ग्राहक चैट, जहाँ लोग और एआई साथ मिलकर काम करते हैं

टीमवर्क

लोग और एआई, एक ही बातचीत में

ग्राहक, आपके कर्मचारी और एआई एजेंट एक ही बातचीत में बात करते हैं। एआई पहले जवाब दे सकता है, और आपकी टीम का कोई भी सदस्य किसी भी समय बीच में आ सकता है।

• ग्राहक कभी भी किसी व्यक्ति से बात करने के लिए कह सकता है। आपकी टीम को एक निजी हैंडऑफ़ नोट मिलता है, ताकि ग्राहक को अपनी बात दोहरानी न पड़े।
• कर्मचारी उस Chatwoot इनबॉक्स से जवाब देते हैं जिससे Hamnivo जुड़ा है। जब कोई व्यक्ति बातचीत संभालता है, तो एआई रुक जाता है, और जो जवाब वह लिख रहा था वे नहीं भेजे जाते।
• हर संदेश बताता है कि उसे किसने लिखा: एआई सहायक ने या सपोर्ट एजेंट ने। एआई कभी इंसान होने का दिखावा नहीं करता।
• जल्द आएगा अपनी पसंद का एआई मॉडल जोड़ना। अभी एआई के जवाब एक बिल्ट-इन टेस्ट मॉडल से आते हैं।
• जल्द आएगा आपकी टीम के लिए Hamnivo वर्कस्पेस, निजी नोट्स और उन विशेषज्ञ एआई एजेंट्स के साथ जिन्हें आप बुला सकते हैं।

मेमोरी

सहमति के साथ मेमोरी जल्द आएगा

Hamnivo काम की बातें याद रखेगा, जैसे ग्राहक की पसंदीदा भाषा, पर सिर्फ़ वहीं जहाँ आप अनुमति दें। लोग देख सकेंगे कि उसे क्या याद है, उसे सुधार सकेंगे और मिटा सकेंगे।

• दायरा आप तय करते हैं: एक बातचीत, एक ग्राहक या एक टीम।
• याद रखी गई हर बात के साथ उसका स्रोत और तारीख़ रहती है। सुधार पुरानी जानकारी की जगह ले लेता है।
• पिछली बातचीत से सीखने के लिए अलग से सहमति चाहिए।

डेवलपर्स

डेवलपर्स के लिए बना

Hamnivo API-first है। चैट विजेट, SDK और आपका अपना कोड, सब एक ही सार्वजनिक API इस्तेमाल करते हैं।

• एक script टैग आपकी वेबसाइट पर चैट जोड़ देता है। चैट तभी लोड होती है जब विज़िटर उसे खोलता है।
• OpenAPI 3.1 में बताया गया REST API, और आपके अपने सर्वर पर एक इंटरैक्टिव रेफ़रेंस।
• अपना चैट इंटरफ़ेस बनाने के लिए JavaScript और TypeScript SDK।
• लाइव अपडेट, जो कनेक्शन टूटने के बाद भी जारी रहते हैं।
• जल्द आएगा वेबहुक, ताकि आपके अपने सिस्टम बातचीत पर प्रतिक्रिया दे सकें।

भाषाएँ

हर वह भाषा जिसमें आपके ग्राहक बात करते हैं

लोग उसी भाषा में लिखते हैं जिसमें वे सोचते हैं, और बहुत से लोग दो भाषाएँ मिलाकर लिखते हैं। Hamnivo शुरू से इसी के लिए बना है।

• चैट विजेट अंग्रेज़ी, अरबी, हिंदी और उर्दू में काम करता है।
• अरबी और उर्दू दाएँ से बाएँ पढ़ी जाती हैं, जबकि ऑर्डर नंबर और कोड अपनी दिशा बनाए रखते हैं।
• जल्द आएगा हिंग्लिश और रोमन उर्दू को वैसे ही समझना, जैसे लोग सच में लिखते हैं।
• जल्द आएगा हर मूल संदेश के साथ उसका अनुवाद, ग्राहकों और कर्मचारियों दोनों के लिए।

विजेट के अरबी, हिंदी और उर्दू टेक्स्ट की समीक्षा अभी मूल भाषा बोलने वालों ने नहीं की है।

कॉमर्स

चैट के अंदर ही चेकआउट जल्द आएगा

ग्राहक बातचीत छोड़े बिना प्रोडक्ट चुन सकेंगे, कुल रक़म देख सकेंगे और भुगतान कर सकेंगे।

• ग्राहक की पुष्टि के बिना कुछ भी नहीं ख़रीदा जाता।
• अपवादों को कर्मचारी मंज़ूरी देते हैं, जैसे आपकी नीति से बाहर का रिफ़ंड।
• क़ीमतें और कुल रक़म आपके स्टोर से आती हैं, एआई से नहीं।
• ऑर्डर तभी भुगतान किया हुआ माना जाता है, जब आपका पेमेंट प्रोवाइडर इसकी पुष्टि करता है।