کسٹمر چیٹ، جہاں لوگ اور اے آئی مل کر کام کرتے ہیں

ٹیم ورک

لوگ اور اے آئی، ایک ہی گفتگو میں

گاہک، آپ کا عملہ اور اے آئی ایجنٹ ایک ہی گفتگو میں بات کرتے ہیں۔ اے آئی پہلے جواب دے سکتا ہے، اور آپ کی ٹیم کا کوئی بھی فرد کسی بھی وقت شامل ہو سکتا ہے۔

• گاہک کسی بھی وقت کسی شخص سے بات کرنے کو کہہ سکتا ہے۔ آپ کی ٹیم کو ایک نجی ہینڈ آف نوٹ ملتا ہے، تاکہ گاہک کو اپنی بات دہرانی نہ پڑے۔
• عملہ اُس Chatwoot ان باکس سے جواب دیتا ہے جس سے Hamnivo جڑا ہے۔ جب کوئی شخص گفتگو سنبھالتا ہے تو اے آئی رک جاتا ہے، اور جو جواب وہ لکھ رہا تھا وہ نہیں بھیجے جاتے۔
• ہر پیغام بتاتا ہے کہ اسے کس نے لکھا: اے آئی اسسٹنٹ نے یا سپورٹ ایجنٹ نے۔ اے آئی کبھی انسان ہونے کا دکھاوا نہیں کرتا۔
• جلد آ رہا ہے اپنی پسند کا اے آئی ماڈل جوڑنا۔ ابھی اے آئی کے جواب ایک بلٹ اِن ٹیسٹ ماڈل سے آتے ہیں۔
• جلد آ رہا ہے آپ کی ٹیم کے لیے Hamnivo ورک اسپیس، نجی نوٹس اور ماہر اے آئی ایجنٹس کے ساتھ جنہیں آپ بلا سکتے ہیں۔

یادداشت

رضامندی کے ساتھ یادداشت جلد آ رہا ہے

Hamnivo کام کی باتیں یاد رکھے گا، جیسے گاہک کی پسندیدہ زبان، مگر صرف وہیں جہاں آپ اجازت دیں۔ لوگ دیکھ سکیں گے کہ اسے کیا یاد ہے، اسے درست کر سکیں گے اور مٹا سکیں گے۔

• دائرہ آپ طے کرتے ہیں: ایک گفتگو، ایک گاہک یا ایک ٹیم۔
• یاد رکھی گئی ہر بات کے ساتھ اس کا ماخذ اور تاریخ رہتی ہے۔ درستی پرانی معلومات کی جگہ لے لیتی ہے۔
• پچھلی گفتگو سے سیکھنے کے لیے الگ رضامندی درکار ہے۔

ڈویلپرز

ڈویلپرز کے لیے بنایا گیا

Hamnivo کا مرکز اس کا API ہے۔ چیٹ ویجٹ، SDK اور آپ کا اپنا کوڈ، سب ایک ہی عوامی API استعمال کرتے ہیں۔

• ایک script ٹیگ آپ کی ویب سائٹ پر چیٹ لگا دیتا ہے۔ چیٹ تبھی لوڈ ہوتی ہے جب وزیٹر اسے کھولتا ہے۔
• OpenAPI 3.1 میں بیان کیا گیا REST API، اور آپ کے اپنے سرور پر ایک انٹرایکٹو حوالہ۔
• اپنا چیٹ انٹرفیس بنانے کے لیے JavaScript اور TypeScript SDK۔
• لائیو اپ ڈیٹس، جو کنکشن ٹوٹنے کے بعد بھی جاری رہتی ہیں۔
• جلد آ رہا ہے ویب ہُکس، تاکہ آپ کے اپنے سسٹم گفتگو پر ردعمل دے سکیں۔

زبانیں

ہر وہ زبان جس میں آپ کے گاہک بات کرتے ہیں

لوگ اسی زبان میں لکھتے ہیں جس میں وہ سوچتے ہیں، اور بہت سے لوگ دو زبانیں ملا کر لکھتے ہیں۔ Hamnivo شروع سے اسی کے لیے بنایا گیا ہے۔

• چیٹ ویجٹ انگریزی، عربی، ہندی اور اردو میں کام کرتا ہے۔
• عربی اور اردو دائیں سے بائیں پڑھی جاتی ہیں، جبکہ آرڈر نمبر اور کوڈ اپنی سمت برقرار رکھتے ہیں۔
• جلد آ رہا ہے ہنگلش اور رومن اردو کو ویسے ہی سمجھنا جیسے لوگ واقعی لکھتے ہیں۔
• جلد آ رہا ہے ہر اصل پیغام کے ساتھ اس کا ترجمہ، گاہکوں اور عملے دونوں کے لیے۔

ویجٹ کی عربی، ہندی اور اردو عبارت کا جائزہ ابھی اہلِ زبان نے نہیں لیا۔

کامرس

چیٹ کے اندر ہی چیک آؤٹ جلد آ رہا ہے

گاہک گفتگو چھوڑے بغیر پروڈکٹ چن سکیں گے، کل رقم دیکھ سکیں گے اور ادائیگی کر سکیں گے۔

• گاہک کی تصدیق کے بغیر کچھ نہیں خریدا جاتا۔
• استثنائی معاملات کی منظوری عملہ دیتا ہے، جیسے آپ کی پالیسی سے باہر رقم کی واپسی۔
• قیمتیں اور کل رقم آپ کے اسٹور سے آتی ہیں، اے آئی سے نہیں۔
• آرڈر تبھی ادا شدہ مانا جاتا ہے جب آپ کا پیمنٹ فراہم کنندہ اس کی تصدیق کرے۔